Empresa e família são dois empreendimentos valiosos, porém, se não forem bem conduzidos e administrados, podem gerar graves crises, a ponto de desestabilizar a empresa e/ou a família de maneira drástica e duradoura. O tratamento de conflitos nas empresas familiares abrange desde áreas do conhecimento de gestão empresarial até conhecimentos de psicologia. O profissional chamado a tratar de conflitos de empresas familiares deve estar apto a utilizar técnicas que abrangem um modelo de comunicação e interação interpessoal específico. Utilizo as abordagens da Terapia Familiar Sistêmica e do Coaching corporativo e de relacionamento, além da leitura dos conflitos do ponto de vista psicanalítico.
As características dos vínculos familiares disfuncionais podem indicar dificuldades antes mesmo da família iniciar um projeto empresarial, havendo grande probabilidade de intensificar um conflito já existente. O acréscimo de conflitos quando se planeja uma empresa familiar raramente é levado em consideração durante a estruturação da empresa. A família ou não tem consciência da interferência da complexidade dos vínculos disfuncionais, ou acredita que vai saber discriminar com destreza os papéis familiares dos papéis profissionais. Entretanto, na prática, vai descobrindo o quanto é difícil manter as fronteiras bem delimitadas entre funções, direitos e deveres, especialmente quando envolve conflitos de hierarquia e abuso de poder entre os seus líderes. Um dos exemplos mais clássicos é a admissão de pessoal sem a competência necessária respeitando apenas o critério de que o funcionário, por ser um membro familiar, já tem o seu direito garantido para assumir determinadas funções.
As técnicas de coaching podem ser associadas ao método da terapia familiar sistêmica no tratamento dos vínculos disfuncionais entre as duplas ou subsistemas nas empresas onde trabalham familiares com variados níveis de laço familiar, seja entre irmãos, marido e esposa, pais e filhos, sogro, genro ou nora, ou outras configurações familiares.
A abordagem do coaching e da terapia familiar sistêmica para conflitos em empresas familiares auxilia na identificação de fatores que levam ao desequilíbrio das relações, ajuda a reduzir o nível elevado de estresse, ajuda a organizar um padrão mais saudável de comunicação, favorece o espírito de cooperação e parceria e estimula o comprometimento de todos os envolvidos com a missão da empresa e com a busca de resultados satisfatórios.
Uma das maiores dificuldades da empresa familiar é o estabelecimento de regras, limites e definição de papéis e competências. As dificuldades de interação e comunicação podem se sobrepor a conflitos anteriores gerando o caos administrativo com a quebra das relações hierárquicas, interrupção no planejamento das metas, perdas concretas dos resultados e rompimento de laços familiares e empresariais dos membros envolvidos no conflito, causando severo prejuízo e intenso desgaste físico e mental a todos.
A abordagem do coaching corporativo permite realinhar os valores e a missão da empresa, o que favorece a reintegração de seus membros, ao passo que a terapia familiar sistêmica visa o tratamento dos vínculos disfuncionais.
A associação das abordagens da Terapia Familiar Sistêmica ao Coaching Corporativo tem permitido analisar, propor estratégias e obter resultados eficazes na mediação dos conflitos das empresas familiares.
Desenvolver técnicas de interação e diálogo e investir em bons relacionamentos de equipe utilizando os potenciais de comunicação através de um programa de Coaching tem sido uma ótima opção para o crescimento saudável das empresas que querem perpetuar o seu vínculo com a história familiar.
Catarina Rabello
Psicóloga CRP30103/06
Psicanalista Sedes Sapientiae
Psicoterapeuta de Casais e Famílias na abordagem da Terapia Familiar Sistêmica
COACH Profissional, Pessoal e de Liderança, membro da Sociedade Brasileira de Coaching
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